1. Satıcı bilgileri
- Unvan: FORS BİLİŞİM YAZILIM DONANIM OTOMASYON VE ARGE HİZ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
- Adres: Erciyes Üniversitesi Teknopark 4. Bina 2. Kat Ofis No: 60, Melikgazi / Kayseri
- E-posta: info@zekiasistan.com
- Vergi dairesi / no: Erciyes Vergi Dairesi / 3880579595
- MERSİS no: ___
2. Alıcı bilgileri
ZekiAsistan'a kayıt olan ve abonelik satın alan işletme ya da kişi ("Alıcı"). Alıcı'nın unvanı / adı, adresi, vergi bilgileri ve e-posta adresi, panelde Paket ve kullanım → Fatura bilgileri bölümünde kendisinin girdiği bilgilerdir.
3. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın www.zekiasistan.com ve panel.zekiasistan.com üzerinden elektronik ortamda satın aldığı ZekiAsistan yazılım hizmetinin (WhatsApp, Instagram, Messenger ve web sohbetinden gelen müşteri mesajlarını yapay zekâ ile cevaplayan, gerektiğinde işletme ekibine devreden asistan) satışı ve sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir.
4. Hizmet, fiyat ve ödeme
- Hizmet: seçilen pakete göre aylık yapay zekâ mesajı kotası, kanallar ve ekip üyesi sayısı (paket içerikleri www.zekiasistan.com/#fiyatlar sayfasındadır).
- Fiyat: satın alma anında panelde gösterilen paket bedeli. Fiyatlara KDV dahil değildir; KDV ve KDV dahil toplam tutar ödeme ekranında ayrıca gösterilir.
- Dönem: 30 gün. Dönem sonunda abonelik, aynı bedelle kayıtlı karttan otomatik yenilenir; Alıcı dilediği an iptal edebilir.
- Ödeme şekli: kredi kartı / banka kartı (PayTR Ödeme Hizmetleri altyapısıyla, 3D Secure) ya da havale / EFT. Kart bilgileri ZekiAsistan'a iletilmez.
- Kargo / teslimat ücreti: yoktur.
- Her ödeme için e-Fatura ya da e-Arşiv fatura düzenlenir ve Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.
5. Teslim ve ifa
Hizmet dijital ortamda sunulur; fiziksel teslimat yapılmaz. Ödeme onaylandığı anda Alıcı'nın hesabında etkinleşir ve panel.zekiasistan.com ile mobil uygulama üzerinden kullanılabilir.
6. Cayma ve iade
- Alıcı, ödeme yapmadan önce hizmeti ücretsiz deneme süresince dener; deneme süresince ödeme alınmaz.
- Alıcı, ilk abonelik ödemesinden sonraki 14 gün içinde sözleşmeden cayabilir. Ödenen tutardan o güne kadar kullanılan yapay zekâ mesajlarının bedeli (paket fiyatı ÷ aylık mesaj kotası × kullanılan mesaj sayısı) düşülür, kalan tutar 7 iş günü içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
- Hizmet, Alıcı'nın onayıyla ödeme anında elektronik ortamda ifa edilmeye başlanır. 14 günlük süre geçtikten sonra ve otomatik yenileme ödemelerinde cayma / iade hakkı yoktur; abonelik ödenen dönemin sonuna kadar kullanılır, iptal edilirse sonraki dönem için çekim yapılmaz.
- Cayma ve iade talebi info@zekiasistan.com adresine iletilir. Ayrıntılar İade ve İptal Koşulları sayfasındadır (www.zekiasistan.com/iade).
7. Tarafların yükümlülükleri
- Satıcı, hizmeti paket içeriğine uygun, kesintisiz sunmak için gereken özeni gösterir; planlı bakımları önceden duyurur.
- Alıcı, hesabına girdiği bilgilerin doğruluğundan, ekip üyelerinin hesap güvenliğinden ve hizmeti Kullanım Koşulları'na ve ilgili mevzuata uygun kullanmaktan sorumludur.
- Hizmetin kullanımına ilişkin diğer kurallar Kullanım Koşulları'nda (www.zekiasistan.com/kosullar), kişisel verilerin işlenmesi KVKK Aydınlatma Metni'nde (www.zekiasistan.com/kvkk) düzenlenir.
8. Uyuşmazlık
Alıcı tüketici ise uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde Alıcı'nın ya da Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı tacir ise Kayseri mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
9. Yürürlük
Alıcı, ödeme ekranında bu sözleşmeyi ve İade ve İptal Koşulları'nı okuyup onayladığında sözleşme kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olur. Sözleşmenin güncel hâline www.zekiasistan.com/satis-sozlesmesi adresinden her zaman ulaşılabilir.