1. Kapsam
Bu koşullar, FORS BİLİŞİM YAZILIM DONANIM OTOMASYON VE ARGE HİZ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ. ("ZekiAsistan") tarafından www.zekiasistan.com üzerinden aylık abonelikle sunulan ZekiAsistan yazılım hizmetinin (yapay zekâ müşteri asistanı) ödeme, iptal ve iade kurallarını düzenler. Hizmet tamamen dijital olarak sunulur; fiziksel ürün ya da kargo yoktur.
2. Ücretsiz deneme
- Her yeni hesap, sitede ilan edilen süre ve yapay zekâ mesajı hakkıyla ücretsiz denemeyle başlar; deneme için kart bilgisi istenmez ve ücret alınmaz.
- Deneme bitince abone olunmazsa hiçbir ücret çıkmaz; yapay zekâ cevap vermeyi durdurur, mesajlar panele düşmeye devam eder.
3. Abonelik ve otomatik yenileme
- Ücretli paketler 30 günlük dönemlerle satılır. Dönem, ödemenin alındığı gün başlar.
- Dönem sonunda abonelik, kayıtlı karttan aynı paket bedeliyle otomatik yenilenir. Yenileme tutarı ve tarihi panelde (Paket ve kullanım) her zaman görünür.
- Fiyatlara KDV dahil değildir; KDV ödeme ekranında ayrıca gösterilir ve karttan KDV dahil tutar çekilir.
4. İptal
- Abonelik dilediğiniz an, panelde Paket ve kullanım → Aboneliği iptal et ile iptal edilebilir. İptal için ayrıca başvuru gerekmez.
- İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; o güne kadar hizmet kullanılmaya devam eder ve bir sonraki dönem için ücret çekilmez.
- Hesabın tamamen kapatılması (verilerin silinmesi) Ayarlar → Genel → Hesabı kapat ile yapılır; ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.
5. İade hakkı
- Ücretsiz deneme süresince hiçbir ödeme alınmaz; hizmeti ödeme yapmadan önce deneyebilirsiniz.
- İlk abonelik ödemesinden sonraki 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz. Ödediğiniz tutardan, o güne kadar asistanın yazdığı yapay zekâ mesajlarının bedeli düşülür, kalan tutar iade edilir ve abonelik sona erer. Mesaj bedeli: paket fiyatı ÷ paketin aylık mesaj kotası × kullanılan mesaj sayısı.
- 14 günlük süre geçtikten sonra ve otomatik yenileme ödemelerinde iade yapılmaz. Abonelik ödenen dönemin sonuna kadar kullanılır; iptal ederseniz bir sonraki dönem için kartınızdan çekim yapılmaz (madde 4).
- Paket yükseltmede alınan fark için de aynı kurallar geçerlidir.
6. İade talebi ve süreci
- İade talebinizi info@zekiasistan.com adresine, hesabınızın e-posta adresinden ve işletme adınızla birlikte iletin.
- Talep en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır. Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı karta 7 iş günü içinde PayTR üzerinden yapılır; tutarın kart ekstresine yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
- İade edilen ödeme için düzenlenmiş fatura, iade faturası / iptal kaydıyla düzeltilir.
7. Değişiklikler
ZekiAsistan bu koşulları güncelleyebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir; değişiklik o tarihten önce yapılmış ödemeleri etkilemez.
8. İletişim
- FORS BİLİŞİM YAZILIM DONANIM OTOMASYON VE ARGE HİZ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
- Adres: Erciyes Üniversitesi Teknopark 4. Bina 2. Kat Ofis No: 60, Melikgazi / Kayseri
- E-posta: info@zekiasistan.com